นโยบายการคืนเงิน

1. การจองแบบมาตรฐานและการจองที่รวมอาหารเช้า

• การยกเลิกที่ทำล่วงหน้า 7 วันหรือมากกว่าก่อนวันเข้าพักจะได้รับเงินคืน 100%
• การยกเลิกภายใน 7 วันก่อนวันเข้าพักจะถูกคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% และไม่มีการคืนเงิน

2. การจองที่ไม่สามารถคืนเงินได้และดีลนาทีสุดท้าย

การจองแบบไม่สามารถคืนเงินได้และดีลนาทีสุดท้ายไม่สามารถขอคืนเงินได้

เรามอบส่วนลดพิเศษสำหรับการจองแบบไม่สามารถคืนเงินได้และดีลนาทีสุดท้าย ซึ่งช่วยให้เราวางแผนรายได้ล่วงหน้า และนำรายได้นั้นไปสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับคุณ เช่น การจ้างพนักงานได้ทันเวลา และการปรับปรุงวิลล่า โดม และบ้านเอเฟรมของเรา หากคุณจองแบบไม่สามารถคืนเงินได้ เราอนุญาตให้เปลี่ยนวันเข้าพักได้ฟรี หรือมอบเครดิตสำหรับที่พักหลังเดิม ทั้งนี้ไม่รวมการจองแบบดีลนาทีสุดท้าย

การยกเลิกในระยะเวลากระชั้นชิดทำให้เราสูญเสียรายได้ เพราะเราไม่สามารถหาแขกมาเข้าพักแทนได้เสมอ โดยเฉพาะในช่วงที่การท่องเที่ยวซบเซา หากคุณยังไม่แน่ใจเรื่องวันเดินทาง กรุณาเลือกการจองแบบมาตรฐาน

3. สถานการณ์ที่ยกเว้น

จะได้รับเงินคืน 100% สำหรับการจองทุกประเภท หากไม่สามารถเดินทางภายในประเทศไทยได้เนื่องจากสถานการณ์รุนแรง เช่น:

• สภาพอากาศเลวร้ายหรือรุนแรง
• ข้อจำกัดการเดินทางของรัฐบาลหรือโรคระบาด
• ความไม่สงบทางการเมืองหรือการรัฐประหาร

4. กรณีที่ไม่มีการคืนเงิน

นอกเหนือจากระยะเวลาการยกเลิกและสถานการณ์ที่ยกเว้นข้างต้น เราไม่คืนเงินในกรณีที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ซึ่งรวมถึง:

• การเปลี่ยนแผน เหตุผลส่วนตัวหรือเรื่องงาน
• เที่ยวบินล่าช้า ถูกยกเลิก เปลี่ยนตารางบิน หรือพลาดเที่ยวบินต่อ ซึ่งเป็นเรื่องระหว่างคุณกับสายการบินหรือผู้ให้บริการการเดินทาง
• การเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บ
• ปัญหาเกี่ยวกับวีซ่า หนังสือเดินทาง หรือการเข้าประเทศ
• การมาถึงล่าช้า การไม่มาเข้าพัก หรือการออกก่อนสิ้นสุดการเข้าพัก
• คืนที่พัก อาหาร หรือบริการที่ไม่ได้ใช้

เราแนะนำให้ทำประกันการเดินทางที่คุ้มครองการยกเลิกทริปและการเดินทางที่หยุดชะงัก หากแผนของคุณเปลี่ยน กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด การจองแบบไม่สามารถคืนเงินได้สามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้ฟรีหรือรับเครดิต ตามที่ระบุในข้อ 2 การจองประเภทอื่นไม่สามารถเลื่อนวันได้เมื่ออยู่ในช่วงระยะเวลาการยกเลิกแล้ว

5. การจองผ่านเว็บไซต์อื่น

หากคุณจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์หรือแพลตฟอร์มการจอง การยกเลิกและการคืนเงินจะเป็นไปตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์มนั้น กรุณาติดต่อแพลตฟอร์มที่คุณใช้จอง

6. นาคารา คอฟฟี่ และสินค้าอื่นๆ

หากสินค้าที่คุณซื้อจากเราได้รับความเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงกับที่สั่ง กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เราจะเปลี่ยนสินค้าให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน

เพื่อความปลอดภัยด้านอาหาร กาแฟที่เปิดแล้วไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่สินค้ามีข้อบกพร่อง

เสื้อยืด กระเป๋า และโปสเตอร์ที่ซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ของเราบน do.ink อยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าของร้านค้านั้น

7. การดำเนินการคืนเงิน

• การคืนเงินทุกกรณีจะดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
• การคืนเงินผ่านการโอนเงินธนาคารหรือพร้อมเพย์มักดำเนินการภายในหนึ่งสัปดาห์
• การคืนเงินไปยังบัตรเครดิตอาจใช้เวลาถึง 30 วัน โดยจะมีการหักค่าธรรมเนียม 5% สำหรับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและช่องทางการชำระเงินที่กำหนดโดยธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน